Vyzkoušel jsem, jak skvěle funguje vrácení peněz od NordVPN

Když nějakou službu používáte roky, začne to být trochu jako vztah. Znáte každý její návyk, víte, co od ní čekat, a sem tam vás něčím překvapí. Přesně tak to mám s NordVPN – používám ji už přes tři roky (má recenze zde). Funguje mi, nikdy mě nenechala ve štychu a většinu času o ní vlastně ani nevím, protože běží na pozadí a dělá svou práci.

Ale přiznejme si to – každý máme občas chuť zkusit něco „znovu jako poprvé“. A v mém případě to nebyla nová VPN služba, ale chuť otestovat jejich 30ti denní garanci vrácení peněz, kterou NordVPN tak hrdě propaguje. Zajímalo mě, jestli opravdu platí, i když jsem „starý zákazník“ – a hlavně jak snadno to celé probíhá.

Tak jsem si prostě založil nový účet. A hned jsem věděl, že tohle bude zábava

Jo, slyšíte správně. Můj stávající účet s aktivním předplatným jsem nechal být a vytvořil si úplně nový NordVPN účet s novým emailem a novou platební kartou. Jen tak, abych si na vlastní kůži vyzkoušel, jak to funguje, když si někdo koupí NordVPN poprvé – a po pár týdnech si to rozmyslí.

👉 A víte co? Funguje to přesně tak, jak slibují.

Zaplatil jsem si měsíční tarif NordVPN Ultra (ano, dražší, ale chtěl jsem to mít na zkoušku), přihlásil se, chvíli používal… a pak, někdy kolem 25. dne, jsem kontaktoval podporu a požádal o vrácení peněz.

Jak probíhá vrácení peněz u NordVPN krok za krokem?

Nebudu to natahovat – byla to brnkačka. Celý proces trval asi odhadem 10 minut. Tady je přesný postup:

1. Zrušil jsem automatické obnovení hned po přihlášení do účtu (doporučuju všem, dřív nebo později vám to ušetří peníze – tedy pokud kupujete 2 leté plány což je rozhodně nejlevnější variatna a fakt se to vyplatí)
2. Přihlásil se a otevřel jsem live chat pod svým účtem
3. Napsal jsem: „Chci zrušit službu a požádat o vrácení peněz v rámci 30t denní záruky.“
4. Chatbot se mě zeptal, jestli nechci mluvit s člověkem – tak jsem napsal „human“ a byl jsem přepojen
5. Pracovník podpory byl milý, jen si ověřil, že chci službu opravdu zrušit. Pak mi poslal odkaz do mého účtu, kde jsem refundaci potvrdil.
6. Do tří dnů jsem měl peníze zpět na platební kartě

Bez zbytečných otázek, žádné přemlouvání, žádné výmluvy. Prostě to funguje. Tak má vypadat férový přístup.

Ale… pojďme si říct, na co tahle garance vrácení peněz vlastně NENÍ

Tady se dostáváme k části, kterou spousta lidí buď neví, nebo úmyslně přehlíží. 30ti denní garance vrácení peněz u NordVPN platí jen na první nákup.

Takže pokud:

• Už jste si NordVPN někdy koupili
• Teď se vám automaticky obnovilo předplatné
• A najednou se rozhodnete, že vlastně nechcete platit dál…

…tak už není cesty zpět.

Nemůžete požádat o refundaci, protože tohle už není nový nákup, ale obnova, která do garance z logiky věci nepatří.

Proč to tak je? A proč mi to vlastně dává smysl?

Zkuste si to představit na úplně obyčejném příkladu:

🥐 Koupíte si rohlík.
🧺 Sníte ho.
🙄 A pak se vrátíte do obchodu a řeknete: „Dobrý den, já bych ho chtěl vlastně vrátit, moc mě nenadchl.“

Zní to absurdně? Přesně. A stejně absurdní je chtít po NordVPN vrátit peníze za něco, co jste už dřív používali, měli aktivní, a co se automaticky prodloužilo, protože jste si zapomněli vypnout auto-renewal.

Jsou lidi, co to přesto zkouší. Ale podle mě je to už za hranou

Pohyboval jsem se chvíli po redditu a různých fórech, a nestačil jsem se divit. Lidi tam nadávají, že jim NordVPN odmítl vrátit peníze po automatickém obnovení. Často s tím, že si „přece ani nevšimli, že to mají aktivní“. Ale přitom jim přišlo X mailů s upozorněním, mají to napsané v účtu a stačilo si nastavit připomínku v kalendáři.

Tohle není chyba NordVPN, to je nepozornost uživatele. A věřím, že kdyby vraceli peníze každému, kdo se po dvou letech rozmyslí, do týdne by zkrachovali.

Tři věci, které je potřeba si u garance pohlídat

Aby vám to vyšlo stejně hladce jako mně, stačí si dát pozor na tři úplně základní věci:

1. Kupujte NordVPN přímo přes jejich oficiální web

Nekupujte předplatné nikdy přes App Store, ne přes Google Play nebo různé kupónové weby! Pokud koupíte VPN přes Apple nebo Google, musíte o refundaci žádat tam – a to bývá často zdlouhavé nebo rovnou bez šance.

2. Vypněte automatické obnovení hned po zaplacení

Tím si zajistíte, že vás po roce nepřekvapí 100 € stržených z účtu. Zní to jako maličkost, ale je to záchrana.

3. Žádejte o refundaci do 30 dní – a ideálně přes live chat

To je ten nejrychlejší způsob. Buďte slušní, ale věcní. Nenechte se přemlouvat, jen trvejte na svém. A dostanete, co vám právem náleží.

Jak si stojí konkurence? Garance vrácení peněz u ExpressVPN, Surfshark a dalších

Když už jsem se ponořil do testování refundací, bylo by škoda nepodívat se i na to, jak si v tomhle ohledu vedou ostatní VPN značky. A musím říct – rozdíly tam jsou. Někdo je férovější, jiný naopak škrtí každé euro.

Srovnání záruky vrácení peněz u hlavních VPN služeb

🔴 NordVPN

• Délka garance: 30 dní
• Platí na obnovení: ❌ Ne
• Kde žádat: Podpora nebo samoobslužný účet
• Výjimky: Nákupy přes App Store, Google Play, Amazon = řešíte mimo Nord

🟢 ExpressVPN

• Délka garance: 30 dní
• Platí na obnovení: ✅ Ano (14 dní od zaplacení)
• Kde žádat: Web, e-mail nebo live chat
• Výhoda: Férový přístup i pro zapomnětlivé – refundují i po automatickém prodloužení

🟡 Surfshark

• Délka garance: 30 dní
• Platí na obnovení: ❌ Ne
• Speciální podmínka: Lze využít dvakrát – ale až s 6měsíčním odstupem
• Kde žádat: Live chat

🔵 CyberGhost

• Délka garance: 14 dní (měsíční plán) / 45 dní (více než měsíční plán)
• Platí na obnovení: ❌ Ne
• Extra: Nejdelší garance na trhu u delších předplatných
• Kde žádat: Podpora

👉 Když se na to podíváme s nadhledem, tak ExpressVPN je z téhle čtveřice nejpřátelštější k uživatelům, hlavně díky tomu, že uznává i refundace za nechtěné obnovení.

Naopak NordVPN je dost přísná – ale jak jsem zažil na vlastní kůži, pokud se držíte pravidel, funguje přesně tak, jak slibuje.

Shrnutí: Garance od NordVPN není past – ale musíte hrát podle pravidel

Celý tenhle test mi potvrdil, že NordVPN si za svou 30ti denní garancí opravdu stojí. Vrácení peněz funguje, podpora je rychlá a přátelská, a všechno to zvládnete za pár minut. Ale stejně tak mi to připomnělo, kolik lidí nedává pozor a pak jsou naštvaní, že něco nejde vrátit. Přitom jen porušili základní podmínky.

Takže za mě? Tady je pár finálních doporučení, pokud to chcete zkusit taky:

• Vytvořte si nový účet, pokud už jste NordVPN někdy měli
• Kupujte jen přes oficiální web – žádné App Store nebo Google Play
• Zrušte automatické obnovení hned po platbě
• Žádejte o refundaci do 30 dní a ideálně přes live chat
• Neočekávejte zázraky po druhém roce používání – nikdo vám nevrátí peníze za službu, kterou jste už dostali

A jeden poslední tip na závěr…

Pokud si NordVPN koupíte jen na zkoušku, klidně si nastavte připomínku v telefonu třeba na 25. den. Stačí dvě věty do chatu a buď si necháte službu dál, nebo ji zrušíte – a nic vás to nebude stát.

Za mě je to fér. A jestli vám někdo slibuje, že vám vrátí peníze i za snědený rohlík… tak mu radši nevěřte ani to, že má VPN. 😄

Často kladené otázky (FAQ)

Ne. Garance vrácení peněz platí jen 30 dní od prvního nákupu. Pokud už NordVPN používáš několik měsíců nebo let, nárok na refundaci už nemáš. Výjimkou je, když si založíš nový účet a koupíš novou licenci – pak se garance vztahuje na ten nový nákup.

Vaše komentáře

Přispějte svým komentářem

Petr Venclik Tech & VPN & Cybersecurity Blogger

Píšu o technologiích, VPNkách, ochraně soukromí a bezpečnosti na internetu. Všechno, o čem mluvím, si sám testuju - doma, v práci i na cestách. Sdílím tipy a triky, které opravdu fungují, a hodnotím služby podle reálných zkušeností, ne podle reklamních řečí. Baví mě propojovat IT, umělou inteligenci, cestování, marketing a moderní životní styl do jednoho funkčního celku. Věřím, že technologie mají život usnadňovat, ne komplikovat a právě o tom jsou mé články na tomto webu.

Profil autora

VPN IT Kyberbezpečnost Cestování a technologie Online soukromí Blokování reklam Bezpečnost na internetu Digitální nomád Anonymita na netu