Recenze Direct cestovní pojištění: Otestovala jsem od A do Z

Letní sezóna se pomalu blíží a s ní i klasická otázka: „A co cestovní pojištění?“ Přiznám se, že jsem dřív brala výběr pojištění spíš jako nutné zlo – něco, co odkliknu na poslední chvíli, jen aby „něco bylo“. Letos jsem si řekla, že to zkusím vzít z opačného konce. Zjistit, co přesně jednotlivé pojišťovny vlastně nabízejí, a jestli je fakt rozdíl mezi tím, co si člověk sjedná za dvě stovky někde v srovnávači, a třeba cestovním pojištěním od Directu, které vyhrálo v minulém roce Zlatou korunu.

Překvapilo mě natolik, že jsem se rozhodla sepsat celou recenzi – nejen proto, že chci mít dobrý přehled sama pro sebe (naši rodinu), ale i proto, že věřím, že nejsem jediná, kdo letos přemýšlí, čím se pojistit.

Co mě zaujalo na cestovním pojištění od Directu jako první?

Začněme u toho, co člověk řeší jako první – sjednání. A tady musím dát palec nahoru. Celý proces je online, trvá fakt dvě minuty (ano, stopovala jsem si to ze zvědavosti) a šlo to jak přes web, tak přes aplikaci.

Ale jednoduché sjednání je jen začátek. Zajímalo mě hlavně to, co dostanu „uvnitř balíčku“.

Ocenění Zlatá koruna 2024? Ano, a podle mě oprávněně!

Direct letos získal 1. místo v soutěži Zlatá koruna v kategorii cestovního pojištění – a ne poprvé. To už něco říká. Ale proč? Co má Direct jiného než ostatní?

1. Zpoždění letu? Tady dostanete cash nebo relax

Tohle je fakt perla, která se mě líbí a jinde není! Když vám let zpozdí dopravce aspoň o dvě hodiny, Direct vám jako jediný na trhu rovnou dá 500 Kč, nebo vám zaplatí vstup do letištního salonku. A to není jen pro vás – benefit platí i pro ostatní, kteří jsou na stejné pojistce. V praxi to znamená – žádné převalování se na studené lavici před odletovou tabulí. Ale kafe, klid a WiFi v salonku. Tohle za mě nemá konkurenci.

2. Lékař online: Ano, i na dovolené

Kdo někdy řešil na dovolené nemocné dítě (my rozhodně), podezření na angínu nebo třeba alergii, ví, jaký je to stres. Direct má řešení – 24/7 přístup k českému lékaři přes mobil nebo počítač. Můžete se spojit, konzultovat problém a v některých zemích rovnou dostat i eRecept. Za mě naprosto klíčová věc, kterou už od dneška nechci nikde postrádat!

3. Autoasistence po Evropě: Včetně poruchy i toho, když nemůžete řídit

Jestli vyrážíte autem (což my letos plánujeme), pak vás určitě bude zajímat i pojištění auta. A tady mě Direct překvapil ještě víc než předtím. Nejde jen o krytí v případě nehody. Tady máte nárok na pomoc i když auto „prostě nejede“, nebo když nemůžete řídit kvůli zdravotním důvodům. Tahle flexibilita je hodně osvěžující oproti klasickým „porouchalo se, máte smůlu“.

4. Cestovní asistence: Když se v cizině něco zvrtne

Direct nabízí klasickou cestovní asistenci – ale v mnohem přehlednějším a lidštějším podání, než bývá zvykem. V praxi to znamená – pomohou vám vyřešit problém v cizím jazyce, seženou lékaře, pomohou při ztrátě dokladů nebo i s tím, jak poslat za vámi rodinného příslušníka.

A pokud jde do tuhého, umí poskytnout i hotovost nebo zajistit převoz domů. Je to typ pomoci, který doufáte, že nikdy nevyužijete – ale je dobré vědět, že to v cestovku máte!

5. Pojištění storna cesty: Pokud se dovolená zruší ještě dřív, než začne

Tady jsem byla nadšená – a překvapená. Pojištění storna u Directu kryje 80 % nákladů na zájezd nebo jiné služby (jízdenky, letenky, ubytování), pokud musíte dovolenou zrušit kvůli zdravotním důvodům, ztrátě zaměstnání nebo úmrtí v rodině. A hlavně – všechno to jde řešit přímo přes web nebo appku.

Nemusíte nikam chodit s potvrzením z pohotovosti. Matně pamatuji před 3 roky jsme rušili dovču u BlueStyle a pojištovny (už si nevybavuji a manžel lítal po lékařích jak blázen – bylo to čiré peklo! Už nikdy!).

6. Zavazadla? Krytí i při zpoždění a krádeži

V balíčku Direct pojištění najdete i krytí zavazadel. A co je zajímavé: nejen pro případ krádeže nebo zničení, ale i při jejich zpoždění (více než 6 hodin).

V praxi to znamená, že když vám kufr dorazí se zpožděním, třeba až druhý den, Direct to chápe jako problém a pomůže. Upřímně se nám to nikdy nestalo a máme nacestováno fakt hodně, ale rozhodně plusový bod!

7. Zkažená dovolená? Pojištění i pro případ, že budete ležet na hotelu

Tohle jsem ještě u žádné jiné pojišťovny neviděla. Direct totiž nabízí i pojištění „zkažené dovolené“. Když se zraníte nebo onemocníte (nebo vaše dítě) a musíte zůstat na hotelu nebo jet dřív domů, dostanete finanční náhradu.

A to nejen na základě nějakého posudku, ale reálně – za každý den, kdy jste si dovolenou nemohli užít.

8. Pojištění odpovědnosti: Neúmyslné škody kryté bez stresu

Pokud se bojíte, že dítě někde něco rozbije, tak už nemusíte! Pojištění odpovědnosti od Directu nabízí jeden z nejvyšších limitů na trhu. Pokud omylem způsobíte škodu nebo zraníte někoho jiného (ať už vy nebo dítě), pojišťovna to řeší. A opět – jednoduše a bez zbytečné byrokracie.

9. Pojištění rizikových sportů a sportovního vybavení

Jestli plánujete vodní sporty, lezení, lyže nebo třeba ferraty, je fajn vědět, že u Directu si je můžete připojistit klidně jen na konkrétní dny.

A co víc – připojistit si můžete i vybavení jako lyže, snowboard nebo golfové hole. Výhodou je, že si to všechno navolíte sami podle potřeby. Za mě super!

Online klientská zóna a vlastní správa smlouvy

Tenhle detail mě fakt potěšil – konečně někdo pochopil, že ne každý chce volat na infolinku. V Directu si můžete všechno nastavit a spravovat sami přes web nebo appku. A ano, konečně i upravovat frekvenci plateb, limity, přidávat nebo odebírat rizika.

To mi třeba u konkurence pořád chybí.

Co všechno je v základu cestovního pojištění Direct? A za co si nepřiplácíte

Jednou z věcí, která mě mile překvapila, je rozsah služeb, které jsou u Directu už v základní ceně cestovního pojištění. Mezi ně patří například:

• Léčebné výlohy s velmi štědrými limity (včetně možnosti sjednání neomezeného),
• zubní ošetření při akutní bolesti,
• pojištění na covid-19 včetně karantény,
• online konzultace s lékařem (ano, i to je v ceně!),
• a třeba i fyzio a rehabilitace, když jsou nezbytné.

Tohle všechno bez příplatku. Vážně. A přesně v těch chvílích, kdy se něco pokazí, taková komplexnost udělá velký rozdíl.

Zkušenosti s cestovním pojištěním od Directu ostatních: Co říkají další klienti?

Nechtěla jsem zůstat jen u své zkušenosti, tak jsem si prošla i recenze od ostatních. A že jich bylo dost. Nejčastější chvála padala na:

• rychlost sjednání i vyřízení škod,
• přívětivou appku,
• férové a jasné podmínky,
• skvělou komunikaci operátorů,
• možnost mít vše pod kontrolou online.

Lidé si často pochvalovali i fakt, že se nemusí posílat zbytečné papíry a důkazy o každém škrábnutí, a že všechno běží hladce. Ano, občas se najde nějaká výtka (třeba že operátor neznal odpověď na specifickou otázku nebo že asistenční služba musela počkat na schválení v pracovní den), ale celkově působí recenze velmi pozitivně.

A hlavně – pojišťovna na ně reagovala. Což není samozřejmost.

Proč tedy učitě doporučuji cestovní pojištění od Directu?

Po všech těch srovnáních, testování a pročítání pojistných podmínek jsem nakonec dospěla k tomu, že Direct má všechno, co od cestovního pojištění čekám. A hlavně:

• nejde jen o marketingové řeči – to pojištění má opravdu reálné benefity,
• flexibilita: nastavím si jen to, co potřebuju,
• přehlednost: žádné pětistránkové smlouvy psané jazykem právnického středověku,
• rychlost sjednání a řešení, když se něco stane,
• zákaznická podpora, která ví, o čem mluví,
• a navíc – fakt jsem se cítila jako klient, ne jako obtížný hmyz, co ruší operátora u oběda.

A ano, ten salonek při zpoždění letu je sice drobnost, ale když tam pak fakt sedíte a místo nervů si dáváte latté a croissant, tak to oceníte dvojnásob.

Shrnutí? Nečekaně dobré. A hlavně funkční

Pokud právě zvažujete, s kým se pojistit na letošní dovolenou, rozhodně doporučuju si Direct projít detailněji. Neříkám, že je to automaticky nejlepší volba pro úplně každého – ale v mém případě překonal očekávání a fakt se liší. A hlavně – všechno šlo rychle, bez složitostí a s reálnou pomocí tam, kde ji člověk na cestách potřebuje nejvíc.

Takže až příště budeme někde v Chorvatsku, Itálii nebo třeba na letišti v Londýně a něco se pokazí, vím, že máme celá rodina krytá záda. A to se – zvlášť v dnešním světě – cení!

Nejčastější dotazy

Vaše komentáře

Přispějte svým komentářem